FAQ

À propos de Mirette

Qu'est-ce que Mirette ?

Mirette est une marketplace d'art et d'artisanat qui met en relation des acheteurs avec des artistes et artisan·e·s professionnel·le·s français·es. La plateforme sélectionne des pièces uniques ou en petite série — céramique, bijoux, peinture, mobilier, textile — et permet à chaque créateur ou créatrice de vendre directement ses oeuvres.

D'où vient le nom "Mirette" ?

"Mirette" vient du verbe mirer, regarder attentivement, et désigne aussi un outil de sculpteur utilisé pour retirer l'excédent de matière — un clin d'œil au travail de sélection minutieuse mené sur la plateforme.

Que fait Mirette concrètement pour les artistes et artisan·e·s ?

Mirette prend en charge la visibilité, l'administratif, la relation client et la finalisation des transactions, pour que chaque créateur ou créatrice puisse se consacrer pleinement à son art. La production, l'emballage et l'expédition des œuvres restent entièrement gérés par l'artiste ou l'artisan·e.

Acheter sur Mirette

Comment savoir si un artisan est vérifié sur Mirette ?

Chaque artiste et artisan·e présent·e sur Mirette a un statut professionnel vérifié et dispose de sa propre page profil, consultable avant tout achat, pour savoir précisément à qui l'on achète.

Puis-je retourner un objet si je change d'avis ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner une pièce, à condition qu'elle soit dans son état d'origine, non utilisée et dans son emballage. Le remboursement est effectué dès réception et vérification de la pièce. Les créations personnalisées ou réalisées sur commande ne peuvent pas être retournées.

Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?

Contactez-nous dès réception via la page "Nous contacter" en joignant des photos du colis et de la pièce. Chaque artiste et artisan·e souscrit une assurance transport obligatoire. Chaque dossier est étudié individuellement.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais varient selon le poids et le volume de l'objet. Un estimateur de frais est disponible directement à l'étape du panier.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon l'artiste et le stock disponible — consultez toujours la fiche produit pour une estimation précise. En général, comptez entre 1 semaine et 1 mois. Pour le mobilier, le délai peut aller jusqu'à 8 semaines.

Mirette livre-t-elle partout en France et à l'étranger ?

La zone de livraison dépend de chaque artiste ou artisan·e. Si une zone n'apparaît pas dans la liste proposée au moment de la commande, la livraison n'y est pas possible pour cette pièce.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique.

Comment contacter Mirette pour une question sur ma commande ?

Via le formulaire disponible sur la page "Nous contacter". Se connecter à son compte client permet aussi de vérifier la faisabilité de livraison à une adresse donnée.

Vendre sur Mirette

Comment vendre son art ou son artisanat sur Mirette ?

Mirette sélectionne les artistes et artisan·e·s professionnel·le·s dont le savoir-faire répond à sa ligne éditoriale. Pour soumettre votre candidature, rendez-vous sur la page "Candidater".

Qui gère l'emballage et l'expédition des œuvres vendues ?

L'artiste ou l'artisan·e, du début à la fin : choix du transporteur, emballage, expédition, et souscription obligatoire d'une assurance transport.

Quels savoir-faire sont représentés sur Mirette ?

Céramique et poterie, peinture et dessin, photographie, illustration, travail du bois/papier/verre/textile/cuir, sculpture, mobilier, bijouterie et joaillerie, cosmétiques naturelles, et bien d'autres.