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MENTIONS DÉROGATOIRES & CONDITIONS PARTICULIÈRES

Nous, Sophie Roland, ne sommes en aucun cas responsables des droits et taxes qui pourraient être appliqués sur la réception de vos/votre produit(s) par les douanes de votre pays. Seuls les services de douane sont responsables de ces frais.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Prêt pour expédition en 8 jours ouvrés.

Méthode de livraison: La Poste ou UPS

Numéro de suivi transporteur transmis lors de l'édition du bordereau de livraison

Délais de livraison vers la France: 6 jours ouvrés

Les délais pour chaque zone sont indiqués en bas de page. Les tarifs de livraison seront également indiqués à la page "panier" grâce au "calculateur de frais de livraison"

POLITIQUE D'ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS

Les retours et échanges seront acceptés sur les bases suivantes : Vous devez indiquer votre demande via le formulaire de retour de votre espace client·e, rubrique "mes commandes" dans les 14 jours suivants la réception du colis.

Voir le processus de Retour Mirette, et le formulaire de rétractation pour les demandes par courrier postal à l'adresse 10 allées Léon Gambetta 92110 Clichy

Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine, et ne présenter aucun dommage ou signe d'utilisation.

La possibilité d'échange dépendra du stock disponible. Les biens retournés seront remboursés dans les 14 jours après réception de votre colis.

Les formulaires de rétractation par courrier ainsi que les biens doivent être retournés à l'adresse suivante : 10 allées Léon Gambetta 92110 Clichy

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : sophieroland.ceramics@gmail.com ou au 0616015157

MÉDIATION

Le client est informé qu'il a le droit à recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution à l'amiable du litige éventuel qui l'opposerait à Sophie Roland. Il peut se rapprocher de https://ec.europa.eu/consumers/odr

LITIGES

Toutes contestation à laquelle peut donner lieu les présentes conditions générales de vente devra être portée devant le Tribunal de Commerce de Nanterre.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments de la boutique Sophie Roland hébergée par Mirette restent la propriété intellectuelle et exclusive de Sophie Roland.

MENTIONS LÉGALES

Siret n° 832 126 065 00018

10 allées Léon Gambetta

92110 Clichy

Maison des Artistes n° R90 9372

Numéro de TVA "Entreprise non soumise à TVA