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MENTIONS DÉROGATOIRES & CONDITIONS PARTICULIÈRES

Nous, Hautlalampe, ne sommes en aucun cas responsables des droits et taxes qui pourraient être appliqués sur la réception de vos/votre produit(s) par les douanes de votre pays. Seuls les services de douane sont responsables de ces frais.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Prêt pour expédition en (5) jours ouvrés.

Méthode de livraison: Colissimo, Mondial Relay

Numéro de suivi transporteur transmis lors de l'édition du bordereau de livraison.

Délais de livraison vers la France: "3 jours".

Les délais pour chaque zone sont indiqués en bas de page.

Les tarifs de livraison seront également indiqués à la page "panier" grâce au "calculateur de frais de livraison"

POLITIQUE D'ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

hautlalampe@gmail.com

. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 19 Route de Bischwiller - 67800 - Bischheim

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix et les frais seront à votre charge.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse

hautlalampe@gmail.com

.

Dommages et problèmesVeuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournablesCertains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur commande et les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion.

ÉchangesLe moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenneNonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

RemboursementsNous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hautlalampe@gmail.com.

MENTIONS LÉGALES :

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1, Rue Kloster

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