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Nous, Excelsior Design, ne sommes en aucun cas responsables des droits et taxes qui pourraient être appliqués sur la réception de vos/votre produit(s) par les douanes de votre pays. Seuls les services de douane sont responsables de ces frais.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Prêt pour expédition en 3 à 5 jours ouvrés.
Méthode de livraison: Colissimo.
Numéro de suivi transporteur transmis lors de l'édition du bordereau de livraison
Délais de livraison vers la France: 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Les délais pour chaque zone sont indiqués en bas de page. Les tarifs de livraison seront également indiqués à la page "panier" grâce au "calculateur de frais de livraison"
POLITIQUE D'ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS
Les retours et échanges seront acceptés sur les bases suivantes : Vous devez indiquer votre demande via le formulaire de retour de votre espace client·e, rubrique "mes commandes", ou celui à disposition dans les cgv détaillées à télécharger dans les 14 jours suivants la réception du colis.
Voir le processus de Retour Mirette, et le formulaire de rétractation pour les demandes par courrier postal.
Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine, et ne présenter aucun dommage ou signe d'utilisation. La possibilité d'échange dépendra du stock disponible. Les biens retournés seront remboursés dans les 14 jours après réception de votre colis. Reste à la charge de l'acheteur les coûts d'expédition initiaux (même lorsque marqué compris dans le prix ou offert) ainsi que les coûts lié au retour. Voir cgv détaillées à télécharger.
Les formulaires de rétractation par courrier ainsi que les biens doivent être retournés à l'adresse suivante :
"Excelsior Design 7 Rue Prosper Faugère 24100 Bergerac"
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : merlin@excelsior-design.fr
MENTIONS LÉGALES :
Excelsior Design 7 Rue Prosper Faugère 24100 Bergerac
SIRET: 904 237 872 00026
"Entreprise non soumise à TVA"
