Vase Brassia en céramique

Les présentes Conditions Générales de Vente, ont pour objet de fixer les relations entre le Vendeur CALIRE STUDIO et le Client naviguant ou effectuant un achat sur le Site. Elles peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par le Vendeur, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande. Toute commande effectuée auprès du Vendeur entraîne l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.

Téléphone : +33 (0)6 11 87 24 35

E-mail : studio.calire@gmail.com

L’ensemble des visuels, textes et l'identité appartiennent à CALIRE STUDIO

PRODUITS

CALIRE STUDIO est une boutique en ligne d’objets de décoration.

Une fiche descriptive comprenant les caractéristiques essentielles (dimensions, couleurs, essences), une ou des photos, accompagnent chaque produit.

Les descriptions et photographies des Produits vendus sont le plus exactes et le plus fidèles à la réalité possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les Produits offerts, les formes et les couleurs peuvent varier en raison de matériaux naturels et du processus de cuisson. Les Produits étant réalisés à la main, des irrégularités inhérentes à leur caractère de fabrication artisanal sont possibles. Ces variations et irrégularités ne sauraient constituer des défauts ou vices. Tous les luminaires en céramique sont câblées selon les normes CE. Les lampes ne sont pas destinées à un usage extérieur et ne doivent pas être exposées à l'eau.

PRIX

Les prix des produits vendus sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et ne prennent pas en compte les frais d’expédition. Les frais d’expédition sont ajoutés une fois le produit dans le panier, ils sont signalés de manière distincte avant la validation de la commande par le Client. Tous droits de douane ou autres taxes locales susceptibles d’être exigibles dans le pays de livraison, sont à la seule charge du Client et sous sa responsabilité.

LIVRAISON

Les produits sont envoyés en France via Colissimo. Pour toute commande en destination d’un pays de l’Europe hors France métropolitaine, il est nécessaire de contacter directement studio.calire@gmail.com .

Numéro de suivi transporteur transmis lors de l'édition du bordereau de livraison. Les délais pour chaque zone sont indiqués en bas de page. Les tarifs de livraison seront également indiqués à la page panier grâce au calculateur de frais de livraison.

La plupart des pièces sont fabriquées sur commande et seront expédiées environ 5 à 8 semaines après la confirmation de la commande et le paiement. Quelques jours supplémentaires peuvent être ajoutés pour l’emballage et le délai d'expédition.

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. A la livraison, il appartient au Client de vérifier que les Produits livrés sont conformes à sa commande et que le colis est scellé et non endommagé.

Dans le cas où le Client serait absent lors de la livraison, les produits seront retournés à CALIRE STUDIO qui procèdera alors au remboursement, déduction faite des frais de livraison, aller et retour.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à partir du lendemain du jour de livraison du Produit acheté sur le Site, pour prévenir le service client de sa volonté de retourner le Produit sans avoir à justifier de motifs.

Pour tout retour, le Client doit impérativement contacter le service client de CALIRE STUDIO au préalable par email (studio.calire@gmail.com) pour l’informer de sa décision d’user de son droit de rétractation et ainsi recevoir l’adresse exacte à laquelle le Produit doit être renvoyé.

Le Produit retourné doit l’être dans son emballage d'origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels. S’il est endommagé, abîmé, comporte des traces d’utilisation, il ne pourra en aucun cas être remboursé.

Outre le Produit retourné, le colis de retour doit également contenir un courrier précisant les coordonnées exactes (nom, prénom, adresse) et complètes du Client ainsi que le numéro de commande, et la facture originale d’achat.

À défaut du renvoi du Produit dans le délai de 14 jours suivant la décision d’user de son droit de rétractation, la Commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir.

En cas d'exercice du droit de rétractation par le Client, seul le prix du ou des produit(s) achetés est remboursé. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour restent à la charge du Client.

Tout retour doit se faire par une méthode traçable (Colissimo…) et le numéro de suivi doit être communiqué à CALIRE STUDIO.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du ou des produit(s) par CALIRE STUDIO. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé pour le Client.

- RÉCLAMATION / MÉDIATION

En cas de contestation liée à l’application et/ou interprétation des présentes conditions générales de vente, le Client a la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à toute autre procédure de mode alternatif de règlement des différends. tout différent ou litige dit de consommation peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès du CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris. Pour soumettre un litige au médiateur, le Client peut (i) remplir le formulaire sur le site internet du CMAP: www.cmap.fr onglet « vous êtes : un consommateur » (ii) envoyer sa demande par courrier simple ou recommandé au CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, ou (iii) envoyer un email à consommation@cmap.fr.