Voir les Conditions Générales de vente Mirette.
MENTIONS DÉROGATOIRES & CONDITIONS PARTICULIÈRES
En dérogation à l'article 9.4, dans le cadre de l'exercice de votre droit de rétractation, L'atelier vous fournira une étiquette de retour prépayée, prenant à sa charge les frais de retour. "Autres informations"
Nous, Atelier Hesmée, ne sommes en aucun cas responsables des droits et taxes qui pourraient être appliqués sur la réception de vos/votre produit(s) par les douanes de votre pays. Seuls les services de douane sont responsables de ces frais.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Prêt pour expédition :
- si le produit est en stock de 1 à 3 jours ouvrés.
- si le produit n'est pas en stock et doit être fabriqué, de 7 à 12 jours ouvrés.
Méthode de livraison: DPD Relai / Colissimo Point Relai
Numéro de suivi transporteur transmis lors de l'édition du bordereau de livraison.
Délais de livraison vers la France: 3 à 5 jours ouvrés.
Délais de livraison vers l'Europe : 5 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Une fois le colis remis au transporteur ils ne dépendent uniquement de ce dernier.
Les délais pour chaque zone sont indiqués en bas de page. Les tarifs de livraison seront également indiqués à la page "panier" grâce au "calculateur de frais de livraison"
POLITIQUE D'ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS
Les retours et échanges seront acceptés sur les bases suivantes :
Vous devez indiquer votre demande via le formulaire de retour de votre espace client·e, rubrique "mes commandes" dans les 14 jours suivants la réception du colis.
Voir le processus de Retour Mirette, et le formulaire de rétractation pour les demandes par courrier postal.
Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine, et ne présenter aucun dommage ou signe d'utilisation. La possibilité d'échange dépendra du stock disponible. Les biens retournés seront remboursés dans les 14 jours après réception de votre colis.
Les formulaires de rétractation par courrier ainsi que les biens doivent être retournés à l'adresse suivante : "Raphaël PAGLINO - 16 Boulevard Cauvière 13009 Marseille."
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@atelierhesmee.com ou par téléphone : 06.25.13.92.45.
MENTIONS LÉGALES :
SARL ATELIER HESMEE
985 206 770 00010
16 Boulevard Cauvière,
13009 Marseille.
Entreprise non soumise à TVA
