L'Arbre de Judée

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Conditions Générales de vente Mirette

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MENTIONS DÉROGATOIRES & CONDITIONS PARTICULIÈRES

Nous, Alix Lalucaa, ne sommes en aucun cas responsables des droits et taxes qui pourraient être appliqués sur la réception de vos/votre produit(s) par les douanes de votre pays.

Seuls les services de douane sont responsables de ces frais.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Prêt pour expédition en entre 3 et 5 jours ouvrés.

Méthode de livraison: Colissimo

Numéro de suivi transporteur transmis lors de l'édition du bordereau de livraison

Délais de livraison vers la France: entre 2 et 5 jours ouvrés.

Les délais pour chaque zone sont indiqués en bas de page. Les tarifs de livraison seront également indiqués à la page "panier" grâce au "calculateur de frais de livraison".

Les délais de préparation de commande peuvent varier selon les produits, dans ce cas, ils seront indiqués dans la description du produit.

POLITIQUE D'ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS

Les retours et échanges seront acceptés sur les bases suivantes : Vous devez indiquer votre demande via le formulaire de retour de votre espace client·e, rubrique "mes commandes" dans les 14 jours suivants la réception du colis.

Voir le

processus de Retour Mirette

, et le

formulaire de rétractation

pour les demandes par courrier postal.

Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine, et ne présenter aucun dommage ou signe d'utilisation. La possibilité d'échange dépendra du stock disponible.

Les biens retournés seront remboursés dans les 14 jours après réception de votre colis.

Les formulaires de rétractation par courrier ainsi que les biens doivent être retournés à l'adresse suivante : 1 Chemin Malbou 31240 L'UNION FRANCE

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

alix.lalucaa@gmail.com

Médiateur désigné en application de l'article R616-1 du Code de la consommation :

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MENTIONS LÉGALES :

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1 Chemin Malbou

31240 L'UNION

FRANCE

Numéro de TVA :

FR35878085265

Entreprise non soumise à TVA.

En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à Alix Lalucaa pour obtenir une solution amiable.

Les litiges nationaux ou transfrontaliers qui viendraient à se produire entre un particulier et Alix Lalucaa à propos de la validité, de l’interprétation, de l’exécution ou de l’inexécution, de l’interruption ou de la résiliation du présent contrat, peuvent être soumis à la médiation à la demande du consommateur.

Après avoir réalisé cette démarche de réclamation auprès du Vendeur à l'adresse :

alix.lalucaa@gmail.com

, la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n° 524/2013, peut être saisie pour tout litige de consommation et est accessible sur le lien suivant :

https://ec.europa.eu/consumers/odr